Scandic Tampere City - Tampere

E S.

Pari kertaa yöpynyt täällä ja pääosin ollut aina tyytyväinen. Osa huoneista siistejä ja nykyaikeisen mukaisia, osa puolestaan vaikuttavat siltä ettei niille ole tehty liinavaate vaihtoa ja imurointia kummempia toimenpiteitä sitten 90-luvun jälkeen.

Uudemmalta vaikuttavassa huoneessa kylpyammeen koko todella iso plussa! On harvinaista, että nykypäivänä hotellihuoneen amme on niin pitkä että veden alle mahtuu samaan aikaan polvet ja hartiat 😀

Pieniä miinuksia ehkä todella kovaa kiinni kolahtavista huoneiden ovista, eli joka kerta kuulee kun toisista huoneista kuljetaan ulos tai sisään. Sekä patjan jousitukset kylkeä kääntäessä pitävästä metelistään päätelleet kestäneet kenties jo parit urheilut liikaa.

Ulla-Mari L.

Yövyimme hotellissa ja valitettavasti kokemuksemme ei vastannut odotuksia – eikä varsinkaan hotellin lupauksia.

Olin etukäteen toivonut huonetta tietyillä varusteluilla ja varmistanut vielä puhelimitse edellisenä iltana, että tällainen huone olisi saatavilla. Minulle vahvistettiin, että kyllä huone on vapaana.

Saavuimme hotelliin early check-inin aikaan ja saimme huoneen. Valitettavasti se ei ollutkaan sellainen kuin sovittu. Mainitsin asiasta vastaanotossa, ja meille luvattiin oikeanlainen huone heti, kun se on siivottu. Koska early check-in meni tässä turhaksi, se luvattiin hyvittää – mikä oli ihan reilu ratkaisu.

Illalla palasimme hotelliin, oletettavasti meille varattuun oikeanlaiseen huoneeseen. Ja kuinka ollakaan – sekään ei ollut se, mitä oli luvattu. Uudelleen asiaa selvitettyäni kävi ilmi, että toiveidemme mukaista huonetta ei itse asiassa ollut enää edes vapaana. Tässä vaiheessa oli jo vaikea sanoa, oliko kyseessä huolimattomuus, välinpitämättömyys vai silkka mielikuvituksellinen asiakaspalvelu.

On täysin ymmärrettävää, ettei hotelli voi aina taata tiettyjä huoneita, mutta se, että asiakkaalle luvataan jotain ja lopulta osoittautuu, ettei sitä ole koskaan voitu tarjotakaan, on jo oma taiteenlajinsa.

Jatkossa olisi hyvä, että henkilökunta viestisi asiakkaille realistisesti siitä, mitä on oikeasti saatavilla, eikä loisi turhia odotuksia. Jos jotain luvataan, se tulisi myös pitää – tai vähintäänkin pahoitella kunnolla, jos näin ei tapahdu.

Juho H.

Asiakaspalvelu oli todella mukavaa ja ystävällistä. Aamupala oli myös kattava ja rauhallisen viihtyisä. Sijainti heti aseman vieressä, toisaalta hyvä nopean liikkumisen kannalta. Mutta yöllä aseman äänet olivat yllättävän häiritseviä(peltorit mukaan jos olet kevyt nukkuja). Huone oli siisti ja mitä osasi odottaa, silti tvseen et uusimmallakaan puhelimella saanut ruudunjakamis mahdollisuutta, hdmi mahdollisuus oli tarjolla.

Mervi N.

Pilasi Tampereen Teatterimatkan, vaikka kuinka laitettiin sähköpostia ja rukoiltiin, että huoneen saisi ennen klo 16, kun näytös alkoi tasan samaan aikaan. Respassa oltiin vaan, että, ollaan me luettu sähköposti, mut no can do. Huone on valmis sitten kun on ja kuulema Family room on jotenkin erityisen hankala siivottava ja siivotaan kerroksien mukaan, että ei nyt voi mitään. Ei siis vaihdeta vaatteita ja pidetään matkatavarat mukana. 🙄😑 No, sitten kun vihdoin illalla pääsee huoneeseen, niin Family room onkin vaihtunut tavalliseen standardiin jossa jostain roskalavalta löytynyt vajaamittainen heteka. Kyllä on suomen palvelukulttuuri vajonnut alas. Ei enää ikinä Scandic.

Eetu M.

Laukut sai hyvin talteen ennen huoneen vastaanottamista ja matkustuslomakkeetkin onnistui täyttää ennakkoon. Huoneet laadukkaita ja ruokasali viihtyisä. Hotelli on sijainniltaan erinomaisesti rautatieaseman lähellä.

Meri I.

Hyvä hotelli parhaalla sijainnilla. Aamupala perushyvä, joku oma juttu olisi hyvä lisä. Puuro ei ollut mieleen, onneksi oli chiavanukasta.

Save C.

Muuten kyllä Kaikki hyvää! Huone oli kadunpuolella sporat, raflojen mökä kuulu IKÄVÄSTI koko yön.

Pekka K.

Kivat huoneet takasi hyvät unet. Hotellissa oli paljon yöpyjiä mutta siellä oli silti hiljaista ja vasta
aamupalalla, joka oli varsin mainio ja maittava, huomasi että emme ole ainoita asiakkaita😀
Henkilökunta erittäin ystävällistä niin respassa kuin ravintolassakin.
Oikein hyvä mieli jäi pikku lomasesta👍