Hotelli Kumpeli - Heinola

Helena N.

Kylpylä on ihana, rauhallinen ja rentouttava paikka. Ei liikaa porukkaa tai hälinää. Relax huoneen lämpötuolit ja tunnelma 👌
Aamupala vähän nihkeä, mutta saa vatsan täyteen. Illalla nopea palvelu ravintolassa.

Satu L.

Kylpylä mukavan tunnelmallinen, ei liikaa ihmisiä. Hinta-laatusuhde hyvä. Ravintolassa saapuessamme muutama seurue, ja tarjoilijoita kolme, siitä huolimatta palvelu oli todella hidasta ja väkinäistä. Ruokalistat tuotiin pyötään, mutta tilausta ei tultu tekemään yli 15min odottelun jälkeen. Mentiin muualle syömään. Heinolasta löytyy kyllä ravintoloita läheltä, josta saa ruokaa hetkessä ja palvelu on ystävällistä.

Sini A.

Hotelli:
Olin varannut standard-huoneen järvinäköalalla. Huoneessa, jonka saimme, oli ikivanha sisustus kokolattiamattoineen, sekä ummehtunut haju. Emme ehtineet viettää edes tuntia huoneessa, kun saimme molemmat selkeitä allergiaoireita. Onneksi meille järjestyi toinen huone, kun kävimme respassa ilmoittamassa asiasta. Toisessa huoneessa ei ollut kokolattiamattoa ja huoneilma on selvästä raikkaampi.
Olin varausta tehdessäni kirjoittanut lisätietoihin, että vietämme kaksin puolisoni synttäreitä (täytti pyöreitä vuosia), joten toivoisin kivaa ja rauhallista huonetta. Hotelli oli lähes tyhjä, mutta silti vieraat oli majoitettu vierekkäisiin huoneisiin, joten toivettani omasta rauhasta ei oltu toteutettu. Eikä hotellin puolesta synttärisankaria muutenkaan huomioitu mitenkään - joskus jossain toisessa hotellissa on ollut suklaalevy tai piccolo-skumppa kortin kera samana päivänä synttäreitä viettävälle vieraalle, mutta ymmärrän, että kaikki hotellit eivät tälläisiä tervehdyksiä harrasta, joten en tästä pahastunut.

Spa:
Spa oli todella kiva. Kokemukseen varmasti vaikutti se, että saimme olla osan aikaa ihan kahden, koska hotelli tosiaan oli lähes tyhjä.
Spasta on todella upeat näkymät järvelle, joita sai ihailla porealtaasta tai lämmitetyiltä lepotuolelta. Saunojen kanssa oli tosin pientä ongelmaa: infrapunasaunassa oli kahdeksen inrapunapaneelia, joista ainoastaan kolmessa paloi infrapunavalot. Nekään eivät sijainneet penkkien luona, vaan oven suussa Kävimme pariin otteeseen katsomassa josko muutkin olisivat syttyneet, mutta ei. Myös aromaattisessa saunassa oli jotain vikaa, sillä kiukaaseen olisi pitänyt tulla automaattisesti vettä eräänlaisista kasteluputkista, mutta ne eivät toimineet. Onneksi spasta löytyi kuitenkin hyvä höyrysauna.

Ravintola:
Illallinen ravintolassa oli todella hyvä! Sekä alkupalat että pääruoat olivat oikein maukkaat, ja listalta löytyi hyvää viiniä.
Aamiainen valitettavasti oli kuitenkin keskivertoa huonompi - esimerkiksi pekonia ei ollut ollenkaan tarjolla.

Tommi N.

Spa osasto on rauhallinen ja sisustus on nykyaikainen. Jokiuintimahdollisuus on hieno kokemus. Reitti laiturille saisi olla esteetömämpi ja hoidettu, mikä lisäisi turvallisuutta.

Mira R.

En voi suositella paikkaa. Olimme varanneet pinnasängyn sviittiin. Yllätykseksemme pinnasängyssä ei ollut kunnollisia laitoja eikä korvaavia turvallisia sänkyjä ollut saatavilla. Jouduimme vuoraamaan vauvan sängyn vanhoilla likaisilla patjoilla, jotka sain itse kantaa huoneeseen hotellin varastosta, tehdäksemme siitä turvallisemman.

Ravintolassa oli todella hidas palvelu. Jouduimme odottamaan pääruokaa yli tunnin ja syömään lopulta huoneessa, kun vauvan piti päästä nukkumaan. Hotelli ei halunnut hyvittää näitä puutteita meille mitenkään edes pienellä alennuksella ja he jättivät kokonaan vastaamatta asialliseen reklamaatioon. Näin huonoa asiakaspalvelua en ole saanut ikinä missään. Tämä on todella sääli, koska aikaisemmin pariskuntana käydessä kaikki toiminut hyvin. Ilmeisesti lapsiperheet eivät ole toivottuja asiakkaita.

Toni T.

Majoituimme läheisellä karavaanialueella mutta bongasimme Kumpeli spa:n ohi pyöräillessämme. Kävimme tutustumassa paikkaan ja vastaanotossa saimme selkeän ja rennon esittelyn kylpyläosastosta. Saavuimme myöhemmin samana päivänä kylpemään. Spa-osasto saunoineen ja tunnelmaltaan yllätti todella positiivisesti. Varsinkin höyrysauna oli reippaanlämpöinen ja höyryinen! Pienen miinuksen annan ison altaan portaiden reunojen terävyydestä sekä porealtaiden laiskoista poreista. Ulkoterassi oikein viihtyisä ja siitä pääsi uimaan myös järveen, laiturin portaat olisi jo kuitenkin päivityksen tarpeessa. Saavumme ehdottomasti toistekkin mikäli matkaamme tällä suunnalla.

Niilo J.

uskomaton spa-alue, hienot huoneet, ravintolassa paras pekonipasta minkä olen syönyt sekä ihana tunnelma.

Jorma L.

Viihtyisä kylpylähotelli. Siistiä ja hyvä palvelu. Todella hyvä pikkujoulupäivällinen.