BAUHAUS Vantaa - Vantaa

Nanna

Henkilökuntaa pyörii ympäriinsä tai juttelee porukassa. Kukaan ei palvele, vaan hoidat kaiken itse. Jos saat jonkun kiinni, vastaus kuuluu:”Emmä tiiä.” Kun kysyt jotain rakentamiseen liittyvää, saat osaksesi ylenkatsetta ja sanojesi toistelua tyyliin:”No mikä tässä on se mutta.”
Kassalla neiti heiluttaa viivakoodin lukijaa sellaisella vauhdilla, että tuotteet menevät laskuun kahteen kertaan. Sitten jonotat pääsyä info-pisteeseen saamaan liikaa rahastettua osaa takaisin. Ja luonnollisesti rahojen palautumiseen menee se ”muutama pankkipäivä”. Että silleen. Ei tarvitse tähän osoitteeseen enää palata.

HandyManGyver T.

Täällä on laaja valikoima rakentamiseen – kaikki tarvittava löytyy. Viimeksi mukaan tarttui Makitan sirkkeli, joka yllätti positiivisesti. Ehdottomasti kannattava hankinta!

Elijasiin O.

Iso tavaratalo ja runsaasti tuotteita, jos ei käy usein, niin vaikea löytää tavaroita, koska ns. opastuskyltit ja hyllykohtaiset kyltit eivät ole selkeitä.

Mitä tulee asiakaspalveluun, niin suurin osa työntekijästä voisivat parantaa asiakaspalveluitaan. Valitettavasti olen käynyt 3-5 kertaa ja joka kerta se palvelu on ollut tylyä.

Dannu G. D.

Haluan antaa palautetta erittäin huonosta palvelusta. Työntekijät olivat epäkohteliaita ja käyttäytyivät töykeästi. Lisäksi kaikilla tuntui olevan omat säännöt, eikä toiminta ollut lainkaan johdonmukaista — esimerkiksi palautuksen tekeminen oli hankalaa ja sai tuntemaan oloni asiakkaana arvottomaksi. En voi suositella tätä paikkaa kenellekään, enkä aio itse asioida siellä enää koskaan. Toivottavasti palvelua kehitetään tulevaisuudessa. Kiitos.

Lily B.

Olipa pöyristyttävän törkeää asiakaspalvelua! Kysyin Bauhausin "asiakaspalvelijalta" apua ja keskustelu meni näin: "Hei, anteeksi, mulla ois sellanen riippuva tuoli, mikä pitäis saada katosta roikkumaan". Vastaus "No onneksi olkoon!". Hieman hämmennyin, tarkistin siihen vielä että niin, mitenköhän sen sais kattoon riippumaan... hän vei mut koukkujen luo ja lätkäsee käteen että tollasella. Ok, vielä varmistin "eli varmaan siis poraan reiän ja ruuvaan tämän siihen?" ja vastaus oli että "et sä ihan paljain käsinkään saa sitä siihen ruuvattua, eli joo". Herralla oli siis hauskaa kun sai ilkkua asiakkaan kustannuksella, ja aivan turhaan, olin itse oikein ystävällisellä tuulella matkassa. Jäi koukku ostamatta tällä kertaa, kokeilen jos muista kaupoista löytyisi parempaa palvelua. Tälle "asiakaspalvelun ammattilaiselle" kehottaisin muita töitä, tämä ala ei oikeen tunnu sopivan sinulle.

nixon A.

Ostin kasvihuoneen, josta puuttui pari osaa. No, onneksi sen nyt sai kuitenkin suurinpiirtein kasaan. Ilmoitin tästä Bauhausille ja tuli viesti, että "viesti välitetään eteenpäin". Ei kuulunut mitään, joten kyselin vähän perään, että mikä on tilanne. Uusi viestikin "välitettiin eteenpäin". Ei vieläkään mitään ja uusi yhteydenotto. Tällä kertaakin viesti lähti eteenpäin ja oikein myymälänjohdolle asti. Mitään ei ole vieläkään kuulunut.
Varmaan ihan ok paikka, jos saat tuotteen kunnossa. Jos on jotain ongelmia, niin eipä näihin reagoida mitenkään. Asia ei ole kovin iso ja olen keksinyt nykytilanteeseen omat fiksaukset, että kasvihuoneen ovi on jotakuinkin käyttökelpoinen, mutta vähän erikoista on tämä reagoimattomuus. Ei jotenkaan kannusta tekemään isompia ostoksia enää tästä paikasta. Onneksi näitä on muitakin tarjolla.

Saara L.

Maaliosastopisteen palvelu oli surkein asiakaspalvelukokemukseni ikinä missään. Ystävällinen harjoittelija yritti auttaa, mutta ei ymmärrettävästi osannut vastata kaikkiin spesifeihin kysymyksiini. Hän sekä minä yritimme kysyä hänen kollegoiltaan apua ja vastaukseksi he vain kyykyttivät harjoittelijaa ja suhtautuivat minuun töykeästi ja ylimielisesti. Apua en saanut vaikka puolisen tuntia yritin sitä lähes anellen saada. Naisten toiminta vaikutti harjoittelijan työpaikkakiusaamisesta ja olen harjoittelijan puolesta pahoillani. Hän teki parhaansa. Kyse oli parvekkeen ja sen jälkeen koko pientalon maalaamisesta, joten en luonnollisesti voinut ostaa sikaa säkissä. Kaikki maalit ja muut tarvikkeet jäivät ostamatta enkä todellakaan tule enää palaamaan tuonne paikkaan enää koskaan.

Anu E.

Tilasin tuotteen ja maksoin sen, nouto oli tavaratalosta. Tuotetta ei ollut vaikka verkkokaupan mukaan oli hyvin. Eivät vaivaudu katsomaan onko vastaavaa tuotetta tilalle, kertovat vain palauttavansa rahat joskus, eivät pysty kertomaan milloin. Aivan luokattoman huono palvelu ja varastosaldot eivät pidä alkuunkaan paikkaansa.