Pyöräliike Lundberg - Kerava

sakarip

Sähköpyörään vaihdettiin takavaihtaja ja ketju. Heti kotiin ajettaessa kuului ylimääräistä ääntä, mutta luotin, että pyöräliike osaa asiansa ja kaikki on kunnossa. Heti ensimmäisellä pyörälenkillä ketju katkesi normaalissa maantieajossa.
Vietiin taas Lundbergille ja työn vastaanottaja sanoi, että rataspakka on niin kulunut, että ketju katkesi sen takia.
Miksi aiemmin ei kerrottu, että rataspakka pitäisi vaihtaa. Nyt täysin uusi ketju (55
euroa) jouduttiin vaihtamaan taas uuteen. Lisäksi rataspakan hinta on täysin suolainen (79,90) verrattuna kenen tahansa täysin vastaavaan tuotteeseen. Tasan samaa Shimanon kasettia saa tarjouksesta alle puoleen hintaan ihan yksityinen asiakaskin. Luulisi Lundbergin saavan suurena ostajana tukkualennusta tehtaan hinnoista ja ihan varmasti saakin. Onneksi löytyy muitakin pyöräliikkeitä, joihin varmaan seuraavalla kerralla menen pyörää huoltamaan.

Teemu

Eivät lähettäneet tekstiviestiä tai sähköpostia, että pyörä on jo huollettu kauan sitten. Arvaamalla piti arvata että pyörä on valmis noudettavaksi. Toiseksi, olisivat paikkaamalla saaneet pyörän kumin kuntoon, vaihtoivat koko sisärenkaan… lisäksi polkupyörä oli likaisempi kuin millaisena vein sen huoltoon.

Kerttu K.

Ostin pyörän verkkokaupan kautta. Asiantunteva asiakaspalvelu auttoi puhelimessa valitsemaan pyörään sopivat lisäosat. Pyörä saapui nopeasti ja ei tarvinnut kuin kääntää ohjaustanko suoraan ja se oli ajovalmis.

EsaIsä

Sain mielestäni oikein huonoa asiakaspalvelua. Olen laittanut firmaan asiasta kaksi(2) sähköpostia ja kerran heidän sivujen yhteys pyyntö lomakkeen kautta.
Mutta mutta.
Ei minkäänlaista vastausta heiltä ei.

Eikä kyseessä ollut kevät ruuhkan pyörähuolto, vaan takuu iskarin korjaus(onhan se kyllä myös pyörän osa).

Korjauksessa/huollossa keulalla ollut valaisin (tyyliä Lidl) oli jäänyt laittamatta takaisin.
Soitin siitä ja minulle sanottiin, että juu siellä se oli huollon pöydällä ja saan sen takaisin kun tulen sinne seuraavalla kerralla. Ei anteeksipyyntöä ei.
Minun puolesta saatte pitää Lidl valon

Oman kokemukseni kautta en pysty suosittelemaan tätä puljua, enkä haluaisikaan, en

Yasmin H.

Liikkeessä asioimalla sai oikein hyvää ja ammatillista palvelua.

Juhani S.

Poikkeuksellisen asiakaslähtöinen palvelu. Aivan erityinen !

Jukka H.

Luvattua nopeampi palvelu. Työ luvattiin valmiiksi kolmessa päivässä mutta se valmistui 7 tunnissa.
Lasku oli tarkasti eritelty ja oli suullista ennakkoarviota pienempi.

Mika

Hei! Olin tuomassa E-fatbikea jarrun ilmaukseen ja ensin vaikutti siltä että asia hoituu, mutta sitten yhtäkkiä sanottiin että ilmaavat vain Shimanon jarruja. Pyöräni ei ole samaa merkkiä mitä liikkeessä myydään. Ihmettelin ääneen asiaa, koska jarrujen ilmaus ei pitäisi olla rakettitiedettä alan liikkeessä. Soitin kotiin päästyäni Järvenpään fillarihuoltoon ja siellä kerrottiin, että asia hoituu. Hieman kyllä ihmettelen Lundbergilta saamaani palvelua.

Kiitos asiallisesta vastauksesta. Itse ajattelen niin, että voisitte jatkossa palvella paremmin eri pyörämerkkien edustajia lisäämällä tarvittavia työkaluja ja antamalla lisäkoulutusta eri merkkien huoltamiseen. Suomeen on tulossa kokoajan lisää sähköpyöriä esim. Kiinasta, joten olisi hienoa, että pystyisitte huoltamaan myös näitä pyöriä. Tilanne on vastaava sähköautojen suhteen, ja myös niiden huoltamiseen satsataan nyt Suomessa.