Suomen Lasitehdas Oy - Porvoo

Melissa M.

Oman kokemuksen perusteella en voi suositella yritystä. Otin heihin yhteyttä, kun etsin kodinhoitohuoneeseemme lavuaarin ylle valopeiliä omilla mitoilla, koska huonossa paikassa olevat sähköjohdot piti saada peilin taakse piiloon. Asiakaspalvelu oli jo tässä kohtaa puutteellista, enkä kokenut että sain juurikaan apua oikeanlaisen ja kokoisen peilin valintaan. Laitoin itse hyvin havainnollistavan kuvan tilanteesta ja tarkat mitat johtojen paikasta ja koitin saada selville, minkä pituinen peili olisi tarpeeksi korkea peittämään ne. En kuitenkaan saanut muuta vastausta, kuin tarjouksen peilin hinnasta, kun olin ensin itse heittänyt koosta jonkin ehdotuksen. Hyvää asiakaspalvelua olisi ollut teidän puoleltanne mennä mittaamaan peilin kaaren korkeus ja sen perusteella laskea, kuinka korkea peilistä pitäisi tulla. Suositteluja tai vinkkejä yritin myös tiedustella, mutta niihin ei koskaan vastattu.

Peilin saavuttua se asennettiin, jonka jälkeen suojamuoveja poistettaessa huomasimme keskellä peiliä kolhun sekä särkyneen alakulman. Laitoin tästä viestiä asiakaspalveluun, jossa nämä todettiin suoralta kädeltä asennuksessa syntyneiksi virheiksi.

Lisäksi peilin valoteho on aivan luokattoman huono ja sopii vain tunnelmavaloksi. Pätevä asiakaspalvelija olisi jo tilausvaiheessa osannut suositella tehokkaampaa valopeiliä, kun tiedossa oli, että peili tulee kodinhoitohuoneeseen vesipisteen eteen ja sitä käytetään esimerkiksi meikkaamiseen. Tästä asiasta mainitessani minulle vain todettiin tylysti asian olevan oma virheeni kun en ollut itse tajunnut että valopeilejä on useampi eri malli, joissa on erilaiset valaistustehot. Ei ole kummoistakaan asiakaspalvelua esitellä erilaisia vaihtoehtoja vasta silloin, kun peili on jo seinässä kiinni ja virhe on jo tapahtunut. Kolhujen takia myös peilin jälleenmyyntiarvo on melko mitätön.

Olisin kuvitellut että lähemmäs 500 eurolla olisin saanut käyttötarkoitukseen sopivan peilin, mutta jouduin kyllä nyt pahasti pettymään.

Aleksi N.

Taas kerran hyvää laatua.
Olen tyytyväinen eteisen peililiukuoviin.
Yläkerran väliseinäovet olleet käytössä jo vuosia, eikä mitään kulumisen merkkejä.

Kristina

Oma kokemus surkea. Ei tarjottu sisäänkantoa, ja kun peili tuotiin perille niin koko peiliä ei oltu paketoitu kunnolla ilmeisesti kustannusyistä. (näin aspa sano) Tämän myötä peilin kantaminen ylimpään kerrokseen oli suoraan sanoen mahdottomuus, sillä mistään peilistä ei saanut kunnon otetta paketoinnin puutoksesta johtuen.

Koin myöskin asiakaspalvelun heikoksi - sen sijaan että pahotellaan, ihmetellään minkälaisia pakkauksia oikein haluaisin peiliin😀 Meidän mielestä ihan normia että varsinkin peili on jotenkin suojattu pahveilla/muovilla jne....

Minusta olisi ollut reilua että peilifirma viestii myyntiprosessin aikana että peili tullaan toimittamaan ilman mitään suojauksia ja että peilin kantaminen tulee olemaan äärimmäiseen hankalaa ylimpään kerrokseen ilman niitä😂

Jäi kyllä huono maku suuhun! En suosittele.

Erica S.

⭐☆☆☆☆

Erittäin huono kokemus asiakaspalvelusta ja tilausprosessista. Tilasin peilin tietyillä mitoilla, mutta sain tuotteen, joka ei vastannut tilaustani. Yritys ei varmistanut mittoja ennen valmistusta, vaikka kyseessä oli epäsymmetrinen mittatilaustuote, jossa yksittäisten osien tuli olla 90 cm leveitä, jotta peili peittäisi riittävän tilan. Saamassani peilissä yksittäisten osien leveys ei vastannut odotuksia (60-80cm), ja kokonaisuus ei näin ollen täytä tilaamani tarkoitusta. Lisäksi kukaan ei varmistanut tätä asiaa tilausvaiheessa, vaikka kyseessä on epäsymmetrinen malli, joka selvästi olisi vaatinut tarkempaa yhteisymmärrystä ennen valmistusta.

Olisin halunnut vaihdossa uuden, tilaamani peilin oikeilla mitoilla tai vähintään niillä mitoilla, jotka olisivat vastanneet tilaustani, mutta yritys vaati lisäkustannuksia, vaikka virhe oli heidän. Halusin perustellun erittelyn lisäkustannuksista, mutta sellainen toimitettiin ympäripyöreällä selityksellä vasta sen jälkeen, kun jouduin erikseen vaatimaan sitä. Lisäksi yritys väitti, että palautuskulut kuuluvat asiakkaalle, vaikka kuluttajansuojalain mukaan virheellisen tuotteen palautuksesta vastaa myyjä.

Palautin tuotteen, koska asiointi oli niin vaikeaa ja korvaavan tuotteen tilaaminen _mahdotonta_. Vaikka kuinka selitin uuden peilin muodot ja mitat, minua ei haluttu ymmärtää, eikä selkeitä ratkaisuja tarjottu. Yrityksen olisi ollut helppo tehdä pyytämäni muutokset, mutta sen sijaan minut yritettiin saada itse piirtämään muokkaukset, vaikka se ei ole asiakkaan tehtävä.

En voi suositella tätä yritystä kenellekään, joka arvostaa läpinäkyvää ja rehellistä asiakaspalvelua. Jos tilaat täältä, varaudu pitkään ja turhauttavaan prosessiin, jossa joudut itse taistelemaan oikeuksistasi.

Ellu

5/5! Tilaaminen sujui erittäin helposti suoraan netistä, ja hinta oli huomattavasti alhaisempi kuin mitä useasta helsinkiläisestä lasiliikkeestä minulle tarjottiin. Tiedän minne suuntaan jatkossakin lasiasioissa!

Kimmo O.

Suosittelen. Ostimme laajat lasitukset omakotitalon terassille, taloon sisälle ja saunaan. Kaikki hoitui mallikkaasti ja tuki & varaosapyyntöihin vastattiin reippaasti.

meslewi O.

Kiitollinen, onnellinen ja tyytyväinen koko projektiin alusta lopputoteutukseen!
Sisustussuunnittelijana tämä on ollut erityisen tärkeää, omiin lehtijuttuihin kodistani sekä asiakkaideni tilauksissa.

Suunnittelin 1.80 korkeat pariovet 3.50 pitkän ruokapöydän päätyyn, minkä taakse jätettiin sisäparvekkeelle tila.
Sisäparveke on superihana, mistä ikkunat avautuu merinäköalalla Töölönlahdelle.
Messinki toi luksusta mikä toistui muussa sisutuksessa.
Koko keittiön levyiseen keittiön syvennykseen tehtiin lasista hoovi samaiseen messingillä viimeisteltyyn tyyliin.
Sävytettyä lasia laitettiin keittiiöön yhteen välitilaan sekä ’päiväbaarin’ taustapeileksi.
Kotini löytyy mm. 10 sivuisena juttuna Gloria koti lehdestä 1/2021 numerossa.
Ihasteluilta ja huokailuilta ei olla vältytty.
Suosittelen Lasitehtaan viimeistellyn ,sujuvan ja erittäin taidokkaan työn jälkeä jokaiselle.
Sisustussuunnittelijana ja tyylimestarina v.1991, tulen käyttämään heidän palvelujaan aina kohteen vaatiessa.
Kaunis kiitos✨🫶🏻✨

Keijo P.

Todella hyvä palvelu, asiakas huomioidaan toiveineen ja annetaan parannus ehdotuksia mitä ei itse ole osannut huomioida. Viimeksi teetetty terassin pöydälle lasilevy josta kuva.