Hedin Automotive Kerava - Kerava

Laura V.

Laskutetaan asiakasta, ei hoideta vikaa kuntoon. Ei voi suositella. Asiakkaalle ei ilmoiteta mitä korjaus tulee maksamaan (tehdyt toimenpiteet ei menneet takuuseen).

Jyrki A.

Ehkä toimipiste oli keskeneräinen. Mutta eivät pystyneet hoitamaan automme laakerinvaihtoa tai edes tekemään analyysia viasta. Onneksi löysimme Autokeskuksen Vantaalta, tuntiveloitus tosin 150€ mutta auto tuli kuntoon.

J S.

Uusi toimipiste,, jossa piipahdin. Tulen hyödyntämään heidän tarjoamia palveluita.

Tommi L.

Nykyisin keskittynyt vain Škoda myyntiin ja huoltoon. Uusittu liiketila on freesi ja aiempaa avarampi. Kannattaa pistäytyä jos Škoda voisi olla seuraava autosi. Esillä ja koeajettavana on kattava valikoima eri malleja ja versioita 👍🏻

Fighting G.

Lyhyesti: en suosittele kenellekään tämän kyseisen toimipisteen palveluja. Tässä liikkeessä ajoneuvoonne ilmenee korjaamon aiheuttamia vikoja, joita ei myönnetä tai pahoitella. Kyseisen liikkeen korjaustoiminta on harrastelijoiden hääräämistä ja asiakaspalvelu vastuuttomien venkslaamista. Älä asioi Hedi Automotive Keravassa, jos arvostat aikaasi tai rahojasi.

Toimitin ajoneuvoni huoltoon pyyhkijöiden toimimattomuudesta johtuen. Syyksi selvisi sähköpääkeskus, jonka korjaus maksoi n. 1000 euroa. Korjaustoimenpiteiden jälkeen pyyhkijät kyllä toimivat, mutta autoni takaluukku ei auennut. Pyrin tavoittelemaan liikkeen asiakaspalvelua, joka ei enää vastannut soittooni palveluaikojen sisällä asioimisesta huolimatta. Palveluaikojen ulkopuolella minulle kuitenkin soitti huoltopäällikkö. Asiakkaana minulle oli ilmeistä, että vika johtuu heidän korjaustoimistaan, koska vastaavaa ei ollut ennen koko korjausta ilmennyt. Vastuuta tapahtuneesta ei kuitenkaan otettu tai tilannetta pahoiteltu. Hedi Automotive Kerava suostui vain vianmääritykseen sillä ehdolla, että vian ollessaan heidän, he korvaavat vianmäärityksen ja huollon, mutta muuten toiminta menee asiakkaan piikkiin.

Vianmäärityksessä väitettiin, että takakontin lukko olisi rikki. Syynä oli, että: "niissä vain välillä tulee kilometrit täyteen". Aikaa tosin ei luonnollisesti saatu varattua heti ja täten asiakasta taas juoksutettiin palaamaan myöhemmin liikkeeseen. Lukonvaihto muutamaa päivää myöhemmin ei sekään ratkaissut ongelmaa: "ei tullut kuntoon". Lukko vaihdettiin, mutta kontti ei edelleenkään auennut ja tarvitaan uutta vianmääritystä. Ei kuin varaamaan uutta aikaa ja palaamaan liikkeeseen myöhemmin.

Tämän viimeisen korjauskerran yhteydessä viimein liikkeestä soitettiin ja asiaa sen kummemmin pahoittelematta tai vastuuta ottamatta seliteltiin: "sähköpääkeskusta ohjelmoidessa on mennyt bitti vinoon".

Ainoat asianmukaisuudet olivat siinä, etten joutunut tästä showsta maksamaan aikani ja matkustuskulujeni lisäksi muulla valuutalla. Huoltopäällikkö Piiroinen oli ainoa pätevä henkilö, jonka kanssa olin tekemisissä.
Ravauskertoja liikkeeseen tuli yhteensä kuusi. Asiakaspalvelussa osattiin kyllä rahastaa ja vinoilla asiakkaalle työnjohtajien toimesta, mutta ei ottaa vastuuta tapahtumista tai edes pohtia mahdollisuutta heidän omalle virheelliselle ja ammattitaidottomalle toiminnalleen.

En tule koskaan asioimaan tässä liikkeessä toistamiseen ja pidän huolen, ettei kukaan muukaan kohtaamani henkilö.

Juha S.

Autokaupat syntyivät täällä. Hyvää, ystävällistä palvelua. Liike on siisti ja pihalla hyvin tilaa autoille.

Jorma O.

Autossani vaihdettiin telematiikkayksikkö, antenni ja antenninkuori. Vaihdon jälkeen etäpalvelut lakkasivat toimimasta. Huoltotiimi yritti korjata ongelman kolmesti, mutta se ei onnistunut. Löysin itse vian syyn ja ilmoitin siitä heille. He yrittivät ratkaista asian Suomen Connected Drive -tiimin avulla, mutta se ei auttanut. Otin itse yhteyttä Saksaan Connected Drive -tiimiin, ja he onnistuivat korjaamaan asian. Ongelman syy oli väärä koodaus, jonka vuoksi BMW:n backend ja auton ICC ID eivät täsmänneet.

Reijo L.

Ostin skoda Fabian 2v sitten.Pelannut hyvin. Huolto 2v jälkeen. Ok ei moitittavaa. Kiitos